온라인 쇼핑몰 창업은 큰 자본없이 누구나 쉽게 시작할 수 있는 창업아이템입니다. 그러나 처음 온라인 쇼핑몰을 하려고 하면 무엇부터 해야하는지 막막할 수 밖에 없는데요.
온라인 쇼핑몰 창업순서에 대해서 말씀 드리겠습니다. 창업부터 운영까지 전체적인 쇼핑몰이 어떻게 돌아가는 싸이클을 파악하신다면 조금 더 쉽게 창업을 시작하실 수 있을 것입니다.
온라인 쇼핑몰 창업순서 9단계 한눈에보기
온라인 쇼핑몰 창업순서를 한눈에 본다면 이렇게 볼 수 있습니다.
- 쇼핑몰 창업순서 1 : 사업자등록
- 쇼핑몰 창업순서 2 : 통신판매업 등록
- 쇼핑몰 창업순서 3 : 오픈마켓 입점
- 쇼핑몰 창업순서 4 : 팔릴만한 아이템 찾기
- 쇼핑몰 창업순서 5 : 상품등록
- 쇼핑몰 창업순서 6 : 상품 마케팅
- 쇼핑몰 창업순서 7 : 배송, CS, 재고관리
- 쇼핑몰 창업순서 8 : 재무관리
- 쇼핑몰 창업순서 9 : 제품과 서비스 개선하기
사업자등록
가장 먼저 해야할 것은 사업자 등록입니다. 한국에서는 통신판매업 사업자 등록을 해야 네이버스마트스토어나 쿠팡에 입점할 수 있습니다.
또한 도매상으로부터 물건을 받을 때에도 사업자가 있어야 합니다. 사업자는 초기에는 간이사업자를 통해서 부가가치세를 절세하는 것이 좋습니다.
사업자등록은 홈택스에서 온라인으로 쉽게 가능하며 별도의 비용이 들지 않습니다. 온라인이 쉽지 않다 가까운 세무서에서 오프라인으로도 가능합니다. 사업자명과 브랜드 명은 일치하지 않아도 되니 너무 고심하지 않으셔도 되겠습니다.
통신판매업신고
본격적으로 시작하기 전에 통신판매업 신고를 해야합니다. 통신판매업 신고는 온라인신청과 방문신청으로 진행됩니다.
온라인 신청의 경우 정부24 홈페이지에서 진행이 가능하며 이 때 사업자등록증과 대표자 신분증이 필요합니다. 관할 시청에 가서 오프라인 제출도 가능합니다.
통신판매업 신고가 완료되면 2~3일 뒤에 신고증을 발급받고 이 또한 오픈마켓 입점과 영업행위에 필수입니다.
오픈마켓 입점
스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 11번가 등에 접속하여 회원가입을 한 뒤 셀러로 입점할 수 있습니다. 앞서 준비한 사업자등록증과 통신판매업 신고가 필요합니다.
카페24, 아임웹, 워드프레스 등으로 본인의 쇼핑몰 소위 말하는 자사몰도 만들 수 있지만 별도의 결제 시스템을 구축해야하고 검색 노출이 쉽지 않음으로 초보 단계에서는 오픈마켓을 입점을 먼저 합니다.
스토어명을 지을 때에는 신중하게 지으시기 바랍니다. 본인이 팔만한 아이템과 일치하는 적절한 신뢰감 있는 이름으로 만드시기 바랍니다.
팔릴만한 아이템 찾기
가장 어렵고 중요한 것이 팔릴만한 아이템을 찾는 것입니다. 키워드 분석을 통해서 시장 수요와 경쟁상황 트렌드를 고려해서 아이템 군을 찾고, 또 내가 그 제품을 가져다가 팔 수 있는지 얼마만큼의 마진을 볼 수 있는지 등을 종합적으로 고려해야하기 때문입니다.
아이템 소싱 방식에는 크게 3가지 방식이 있습니다. 위탁판매, 사입판매, 직접제조 입니다.
위탁판매 방식은 내가 재고를 가지고 있지 않은 상태에서 공장이나 도매상의 물건을 대신 판매해주고 중간에 마진을 챙기는 구조입니다. 경쟁이 치열하고 마진이 크지 않지만 재고 부담이 없고 직접 배송할 필요가 없어 많은 초보 분들이 시작합니다.
사입판매는 내가 직접 알리바바나 1688등에서 수입할만한 물건을 골라서 수입한 뒤 판매하는 방식입니다. 마진은 위탁 판매보다 낫고 좋은 아이템을 발굴 할 시에는 경쟁도 적지만 재고 부담이 있고 배송 시스템과 창고를 갖추어야 합니다. 또한 같은 물건을 다른 경쟁업체에서 수입해서 더 싸게 판매할 수 있습니다.
직접 제조는 내가 직접 제조 능력이 있는 경우입니다. 이 경우에는 제조를 내가 직접 하기 때문에 경쟁이 치열하지 않지만 다룰 수 있는 상품이 한정적이고 생산 설비에 대한 투자 등으로 리스크가 큰 편입니다.
본인에게 맞는 아이템 소싱방식을 선정하시고 이 단계부터는 한번 하고 마는 것이 아니라 계속해서 좋은 아이템을 찾아나서야 합니다.
상품등록
상품 등록을 어떻게 하느냐에 따라서도 오픈마켓에서 내 상품이 잘 노출되느냐 안되느냐가 결정됩니다.
상품등록 시 가장 중요한 것은 키워드와 이미지 스토리라고 생각합니다. 사람들의 수요가 있는 키워드를 찾아서 상품 제목에 붙여 넣어야 합니다. 하지만 많은 수요에는 또 많은 경쟁이 있습니다. 경쟁이 치열하지 않은 꿀 키워드를 찾는 것이 상품 등록에서 굉장히 중요합니다.
그 다음으로는 이미지입니다. 쇼핑몰에서 구매할 때 이미지를 어떻게 연출하느냐에 따라서도 크게 달라집니다. 스튜디오에 가서 전문적인 사진작가를 통해서 촬영을 하기도 하고 개인적으로 사진을 배워서 촬영하는 것도 좋습니다. 제조사나 도매상이 제공해주는 이미지를 쓰는 것보다 차별화 시키는 것도 좋습니다.
마지막으로는 상세페이지 스토리입니다. 내 상품을 사람들이 왜 사야하는지 구매를 설득시켜야 합니다. 이 때 고객이 어떤 것들로 불편을 겪고 있는지, 어떤 제품이 좋은 제품인지 명확한 기준을 제시해 준 뒤 해당 제품이 그 기준에 모두 부합되는 제품이라는 사실을 알려주는 것도 좋은 방법입니다.
상품 마케팅
상품을 등록하면 내 상품이 판매될 것 같지만 정작 하나도 판매되지 않습니다. 내 제품을 다른 사람들에게 알려야 합니다.
초창기에는 가까운 친구나 가족에게라도 부탁해서 물건을 구매하게 하고 리뷰수를 쌓는 것이 중요합니다. 리뷰가 하나도 없는 제품은 사람들이 신뢰하지 못하기 때문입니다.
기본적인 키워드검색광고를 가장 많이 사용하게 되고 쿠팡의 경우에는 목표만 설정하고 자동 광고비를 설정해 두면 알아서 광고가 돌아가게 됩니다. 하지만 이 광고비 지출은 경쟁 입찰 방식이기 때문에 광고비를 내고 나면 오히려 역마진이 생기는 경우가 생깁니다.
다른 방식은 SNS나 블로그 유튜브를 통해서 홍보하는 것입니다. 20-30 여성 타겟이라면 인스타를 통해서 제품 사진을 올린다거나 인플루언서에게 협찬을 해주는 것도 방법입니다. 블로그도 체험단을 모집한다거나 직접 블로그 컨텐츠를 작성하는 것도 좋습니다.
그 외에도 사은행사, 할인행사 등의 이벤트를 하거나 오프라인으로 영업 후 온라인 결제를 하는 것도 홍보입니다.
이런 마케팅이 어렵다면 광고대행사에게도 맡길 수 있지만, 실력있는 마케팅 대행사를 찾으셔야 합니다. 자세한 내용은 아래를 참고해보세요.
배송, CS, 재고관리
기다리고 기다리던 주문이 들어왔습니다. 배송을 어떻게 해야할까요? 배송은 택배사랑 계약해서 파트너 협약을 합니다. 건당 얼마로 설정을 하고 계약을 한 뒤 매달 정산하는 방식으로 계약하게 됩니다. 매일 오후 2시 이전까지 주문을 확인하고 배송을 접수하면 택배기사님이 와서 택배를 찾아갑니다.
고객문의에 항상 신속하고 친절하게 대답해야 합니다. 상세이미지만으로 충분히 설명이 안된 부분을 고객이 궁금해서 전화할 수 있기 때문입니다. 1:1톡 등으로 문의를 받는 것도 방법입니다. 종종 이러한 CS를 안하는 셀러도 있는데 그만큼 구매 만족도가 떨어지게 됩니다. 반품이나 교환 접수가 와도 아주 큰 손해가 아니라면 그냥 받아 주는게 좋습니다.
재고관리에도 신경 써야 합니다. 특히 사이즈나 색상이 다양한 제품을 취급하고 있다면 더 어렵습니다. 재고를 신경쓰고 있다가 재고가 떨어져서 품절되기 전에 다시 발주를 넣어야 하겠습니다. 품절 말고 과잉으로 재고가 쌓이는 것도 방지하시기 바랍니다.
재무관리
일반적인 직장인이야 매달 내가 복잡하게 계산할 것 없이 오직 순수익으로 월급이 들어옵니다. 하지만 쇼핑몰을 하기 시작하면 정말 어려워집니다. 매출은 수천만원인데 정작 나는 적자가 날 수도 있는게 쇼핑몰입니다.
물건 대금은 물론이고 배송비, 광고비, 재고비용, 세금 등이 다양하게 지출 될 수 있고 수익이 불안정하기 때문입니다.
항상 쪼들리게 운영하지 말고 어느정도 예비비를 충분히 가진 뒤 그 이내에서 이용하시기 바라며 돈이 돌지 않는 돈맥경화가 왔을 때에는 사업자 마이너스통장을 뚫어서 이용하는 것도 방법입니다.
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제품과 서비스 개선하기
제품과 서비스를 지속적으로 개선해야 합니다. 상품 발굴과 등록을 쉬면 안됩니다. 계속 새로운 상품을 찾고 발굴하고 등록해 봅니다.
소비자들의 반응을 리뷰나 인터뷰해 보면서 제품에 개선할 점을 확인하고, 더 나은 제품을 찾거나 공장에게도 그 상품을 개선할 수 있도록 유도해야 합니다.
또한 처음부터 완벽하게 이미지를 만들어 내거나 상품 스토리라인을 짜고 마케팅하는 사람은 없습니다. 더 좋은 방법은 없을까? 항상 생각하면서 계속해서 내 상품을 업그레이드 한다면 이 치열한 온라인 쇼핑몰 세계에서 살아남을 수 있는 작은 무기가 될 것입니다.
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